سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 11 سبتمبر 2026
توضح هذه السياسة البيانات التي يعالجها سوق اليمن عند استخدام الموقع، وكيف نستخدمها ونحميها، وطريقة طلب حذف الحساب والبيانات.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب مثل الاسم الظاهر واسم المستخدم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال وكلمة المرور المشفّرة.
- محتوى الإعلانات، بما فيه الوصف والصور والقسم والمحافظة وبيانات التواصل التي يضيفها المعلن.
- بيانات فنية وأمنية لازمة لتشغيل الموقع، مثل عنوان الإنترنت وسجلات الدخول والأخطاء ومعلومات المتصفح.
- المفضلة والتقييمات والبلاغات والرسائل المرسلة إلى إدارة الموقع.
أغراض الاستخدام
نستخدم البيانات لإنشاء الحسابات، وتأكيد البريد، ونشر الإعلانات وإدارتها، وإرسال إشعارات الخدمة، ومنع الإساءة والاحتيال، وحماية الموقع، والالتزام بالمتطلبات النظامية.
ظهور البيانات ومشاركتها
يظهر محتوى الإعلان وبيانات التواصل التي يختار المعلن نشرها للعامة. وقد نعالج البيانات عبر مزودي الاستضافة والبريد والخدمات الفنية بالقدر اللازم للتشغيل. لا نبيع بيانات المستخدمين.
الحفظ والحماية
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وحماية الحقوق والوفاء بالالتزامات. نطبق إجراءات حماية مناسبة، لكن لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن أمانًا مطلقًا.
حقوق المستخدم
يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، مع مراعاة البيانات التي يلزم الاحتفاظ بها لأسباب نظامية أو أمنية أو لمنع الاحتيال.
حذف الحساب والبيانات
يحق لصاحب الحساب طلب حذف حسابه في أي وقت. يؤدي قبول الطلب إلى إيقاف الدخول إلى الحساب وحذف أو إزالة ارتباط البيانات التالية بالحساب:
- بيانات الملف الشخصي ووسائل التواصل.
- الإعلانات والصور المرتبطة بها.
- قائمة المفضلة والبيانات الشخصية المرتبطة بالنشاط.
- الرسائل والبيانات الأخرى التي لا يلزم الاحتفاظ بها.
قد نحتفظ بقدر محدود من سجلات الأمان أو البلاغات أو المعاملات عند الحاجة لمنع الاحتيال، أو معالجة نزاع، أو الوفاء بالتزام نظامي. وقد تُحفظ التقييمات أو البلاغات بصورة مجهولة لا تسمح بالتعرف على صاحب الحساب للمحافظة على سلامة المنصة.
طريقة تقديم طلب الحذف
- افتح صفحة تواصل معنا.
- اختر «طلب حذف الحساب والبيانات» من نوع المشكلة.
- استخدم البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب واكتب اسم المستخدم في تفاصيل الطلب.
- لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق إلى الإدارة.
قد نطلب خطوة تحقق إضافية للتأكد من ملكية الحساب. نعالج الطلب عادةً خلال 30 يومًا من اكتمال التحقق، ونرسل تأكيدًا إلى البريد المسجل عند التنفيذ.
النسخ الاحتياطية
قد تبقى البيانات المحذوفة مؤقتًا داخل النسخ الاحتياطية الدورية، ولا تُستخدم بعد قبول طلب الحذف إلا لاستعادة الموقع عند حدوث عطل. تُزال هذه النسخ تلقائيًا وفق دورة الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية، وبحد أقصى 90 يومًا.
قبل حذف الحساب
حذف الحساب نهائي ولا يمكن التراجع عنه بعد التنفيذ. ننصح المستخدم بحفظ أي معلومات أو صور يحتاجها قبل إرسال الطلب. حذف التطبيق أو التوقف عن استخدام الموقع لا يؤدي وحده إلى حذف الحساب.
ملفات الارتباط وGoogle Analytics
يستخدم الموقع ملفات ارتباط ضرورية لتسجيل الدخول والحماية وحفظ تفضيلات الاستخدام. هذه الملفات لازمة لتشغيل الموقع ولا تُستخدم لأغراض إعلانية.
لا يتم تحميل Google Analytics إلا بعد اختيار «قبول التحليلات». عند الموافقة، تساعدنا بيانات عامة مثل الصفحات التي تمت زيارتها، ونوع الجهاز والمتصفح، ومدة الاستخدام، على فهم أداء الموقع وتحسينه. لا نرسل إلى Google الاسم أو البريد الإلكتروني أو رقم الجوال أو محتوى الإعلانات كبيانات تعريفية.
يمكن للزائر رفض التحليلات والاستمرار في استخدام الموقع، ويمكنه تغيير اختياره لاحقًا عبر زر «إعدادات ملفات الارتباط» الظاهر أسفل الصفحة.
التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو الحذف، استخدم نموذج التواصل أو البريد support@souq-yemen.com.